Politica di Rimborso

1. Condizioni per il rimborso

Nei seguenti casi, e dopo il completamento delle procedure necessarie, procederemo al rimborso:

• Rimborso per cancellazione dell’ordine: una volta approvata la richiesta di annullamento dell’ordine, l’importo corrispondente verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale. Per le condizioni specifiche e le modalità di annullamento dell’ordine, consultate la nostra Politica di Cancellazione Ordini.
• Rimborso a seguito di reso: dopo che la richiesta di reso sarà stata approvata secondo la nostra Politica di Reso e Cambio, e dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, avvieremo il rimborso. Per maggiori dettagli su condizioni, termini e procedure di reso, consultate la nostra Politica di Reso e Cambio.

2. Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato esclusivamente sulla carta utilizzata per il pagamento originale (supportiamo Visa e MasterCard). Non effettuiamo rimborsi in contanti, tramite bonifico verso altri conti o tramite saldo di piattaforme di pagamento di terze parti.

Dopo l’elaborazione del rimborso da parte nostra, l’importo sarà generalmente accreditato entro 3–6 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare leggermente in base alle procedure interne della banca emittente o del circuito della carta.

Se non ricevete il rimborso entro 6 giorni lavorativi dalla nostra conferma di elaborazione, vi invitiamo a contattarci tramite i recapiti indicati di seguito.

3. Gestione delle anomalie di rimborso

Vi invitiamo a contattarci tempestivamente nei seguenti casi:

• Avete ricevuto una conferma di rimborso completato, ma il relativo accredito non compare sul conto della carta bancaria dopo un lungo periodo;
• La carta utilizzata per il pagamento è scaduta, smarrita, annullata o presenta problemi di stato del conto;
• L’importo rimborsato differisce da quello previsto (ad esempio a causa di trattenute per spese di spedizione o mantenimento parziale della merce);
• Per motivi tecnici, lo stesso ordine è stato addebitato o rimborsato più volte.

In tali situazioni, vi chiediamo di conservare le informazioni relative all’ordine, gli screenshot dell’estratto conto bancario o altri documenti pertinenti. Dopo le verifiche necessarie, collaboreremo con il fornitore dei servizi di pagamento per risolvere il problema. Se necessario, potrebbe esservi richiesto di fornire una nuova carta valida per completare il trasferimento del rimborso; tuttavia, in linea di principio, il rimborso verrà sempre effettuato tramite la banca emittente della carta originale.

4. Dichiarazione di responsabilità

• L’importo massimo rimborsabile corrisponde all’importo effettivamente pagato dal cliente (escludendo eventuali sconti virtuali o non realmente sostenuti). In caso di reso senza motivo specifico, le spese relative all’etichetta di reso utilizzata verranno detratte dal rimborso.
• Eventuali ritardi o fallimenti del rimborso causati da informazioni di contatto errate, mancata consultazione delle e-mail o mancato aggiornamento dello stato della carta presso la banca saranno sotto la responsabilità del cliente.
• Se il prodotto restituito viene smarrito o danneggiato durante il trasporto e la responsabilità ricade sul corriere, forniremo assistenza nelle verifiche, ma non potremo emettere il rimborso prima della ricezione effettiva del prodotto e della relativa ispezione.
• Per ordini pagati con carte appartenenti a terzi o utilizzate senza autorizzazione del titolare, il rimborso potrà essere effettuato esclusivamente sulla carta originariamente utilizzata per il pagamento. Eventuali controversie dovranno essere risolte direttamente tra il cliente e il titolare della carta. Ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino al chiarimento della disputa.
• Qualora rilevassimo dichiarazioni false, utilizzo improprio delle regole di rimborso o richieste effettuate in malafede e non per reale utilizzo del prodotto, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso, limitare o chiudere l’account interessato e adottare ulteriori misure appropriate.

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa allo stato del rimborso, all’importo o a eventuali anomalie, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 5607 Wahoo Ct, Waldorf, MD 20603, Stati Uniti
Telefono: +1 (609) 851-8985
Email: support@mavtrivarix.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)