Chi Siamo

1. Il nostro background

Siamo un negozio online specializzato in mobili e articoli per la casa, dedicato a offrire agli utenti in Italia prodotti d’arredamento accuratamente selezionati. Comprendiamo che scegliere il mobile giusto non riguarda solo la funzionalità pratica, ma anche il comfort della vita quotidiana e l’estetica degli spazi.

Per questo motivo valutiamo attentamente design, materiali e lavorazione artigianale, con l’obiettivo di offrire prodotti in grado di resistere nel tempo e all’uso quotidiano.

Non disponiamo di negozi fisici: tutte le vendite vengono effettuate esclusivamente tramite il nostro sito web. Questo modello ci consente di investire maggiormente nel controllo qualità dei prodotti e nell’esperienza del servizio clienti, offrendo allo stesso tempo una modalità di acquisto più pratica e accessibile.

2. Il nostro obiettivo

Il nostro obiettivo è semplice: permettervi di trovare e ricevere facilmente prodotti d’arredamento affidabili e conformi alla descrizione.

Crediamo che una presentazione chiara dei prodotti, recensioni autentiche degli utenti e politiche trasparenti relative a spedizioni, resi e cambi costituiscano la base di un rapporto di fiducia duraturo.

Ci impegniamo a garantire:

• Descrizioni accurate: ogni pagina prodotto include informazioni su materiali principali, dimensioni, peso e istruzioni di manutenzione. Le immagini cercano di rappresentare nel modo più fedele possibile colori e dettagli reali del prodotto.
• Consegne affidabili: collaboriamo con importanti corrieri logistici come UPS, FedEx e DHL per consegnare i prodotti in tutta Italia in modo sicuro.
• Responsabilità chiare: ogni fase, dall’ordine alla consegna, è regolata da politiche specifiche a tutela dei vostri diritti, inclusi 45 giorni per resi e cambi e regole trasparenti per la cancellazione degli ordini.

3. Il nostro impegno di servizio

Offriamo a tutti i clienti i seguenti standard di servizio:

• Area di consegna: spediamo esclusivamente in Italia (incluse le principali isole e regioni autonome); non effettuiamo spedizioni internazionali.
• Spese di spedizione: spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 89,99 €; per ordini inferiori verrà applicato un costo fisso di 9,99 €.
• Tempi di elaborazione: preparazione e imballaggio dell’ordine entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.
• Tempi di consegna: consegna stimata entro 9–14 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Periodo per resi e cambi: possibilità di richiedere resi o cambi entro 45 giorni dalla ricezione; in caso di difetti di qualità o problemi estetici conformi alle condizioni previste, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
• Cancellazione ordini: cancellazione gratuita entro 48 ore dall’ordine, purché non ancora spedito; oltre tale termine o in caso di spedizione già avvenuta, sarà necessario attendere la consegna e procedere tramite richiesta di reso.

Non utilizziamo promozioni a tempo limitato, sconti cumulativi, programmi fedeltà o servizi personalizzati. Tutti i prezzi indicati rappresentano il prezzo finale al momento del pagamento, con spese di spedizione e tasse chiaramente indicate e senza costi nascosti.

4. Il nostro team

Il nostro team comprende personale dedicato al servizio clienti, alla gestione degli ordini, al controllo qualità e al supporto tecnico.

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:45 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET, Ora dell’Europa Centrale), tramite e-mail, telefono o modulo online del sito.

Disponiamo inoltre di una procedura interna standardizzata per la gestione di resi e cambi, con personale dedicato che segue ogni richiesta post-vendita per garantire uniformità e correttezza nel trattamento.

Il nostro rapporto con voi

Siamo un rivenditore online e non il produttore o il proprietario dei marchi dei prodotti venduti. Selezioniamo e commercializziamo mobili forniti da produttori indipendenti e siamo responsabili dell’accuratezza delle relative descrizioni.

Non partecipiamo a vendite transfrontaliere, promozioni offline o collaborazioni commerciali con terze parti. Il contratto d’acquisto viene stipulato direttamente con noi e l’assistenza post-vendita è gestita direttamente dal nostro team.

5. Perché scegliere noi

• Politiche semplici e trasparenti: nessuna regola promozionale complessa o clausola nascosta. Le condizioni relative a spedizioni, resi, cambi e cancellazioni sono chiaramente indicate per iscritto.
• Tempi realistici: i tempi di elaborazione e consegna indicati si basano su dati operativi reali; non promettiamo consegne irrealistiche o non sostenibili.
• Ordini e comunicazioni tracciabili: ogni ordine include numero identificativo e codice di tracciamento logistico; tutte le comunicazioni via e-mail con il servizio clienti vengono conservate per eventuali verifiche.
• Rispetto della vostra privacy: raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari alla gestione dell’ordine e non utilizziamo Cookies per pubblicità comportamentale o tracciamento tra siti web.

6. Come contattarci

Se desiderate contattarci direttamente, potete utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 5607 Wahoo Ct, Waldorf, MD 20603, Stati Uniti
Telefono: +1 (609) 851-8985
Email: support@mavtrivarix.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)