Politica di Cancellazione dell’Ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Offriamo opzioni flessibili per la cancellazione degli ordini, secondo le seguenti condizioni:

• Entro 48 ore dall’ordine e prima della spedizione: potete richiedere la cancellazione dell’ordine e ricevere un rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo.
• Oltre 48 ore dall’ordine oppure se lo stato dell’ordine risulta “spedito”: in questo caso l’ordine non può più essere annullato. Dopo aver ricevuto il prodotto, potrete richiedere un reso con rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Cambio.

Si precisa che lo stato di spedizione dell’ordine sarà determinato in base alle informazioni logistiche visualizzate nel nostro sistema.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Se il vostro ordine soddisfa le condizioni di cancellazione e desiderate annullarlo, seguite i passaggi indicati di seguito:

• Contattate il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, comunicando chiaramente la volontà di cancellare l’ordine.
• Per consentirci di individuare rapidamente l’ordine, vi chiediamo di preparare le seguenti informazioni: numero d’ordine, prova di pagamento (ad esempio screenshot dell’addebito bancario o della conferma di pagamento), nome del destinatario e numero di telefono.
• Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà immediatamente lo stato dell’ordine. Se l’ordine risulterà ancora annullabile, procederemo nel più breve tempo possibile e vi informeremo dell’esito tramite e-mail o telefono.
• Una volta confermata la cancellazione, avvieremo contemporaneamente la procedura di rimborso. Per informazioni sui tempi e le modalità di rimborso, consultate la sezione “3. Procedura di rimborso” riportata di seguito.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato esclusivamente sul conto della carta bancaria utilizzata per il pagamento originale (supportiamo Visa e MasterCard). Non effettuiamo rimborsi tramite altri canali o modalità di pagamento.

Tempi di accredito
Dopo l’elaborazione del rimborso da parte nostra, l’importo sarà generalmente accreditato entro 3–6 giorni lavorativi sul vostro conto bancario. I tempi effettivi possono variare in base alle procedure interne della banca o dell’istituto emittente della carta.

Se non ricevete il rimborso entro 6 giorni lavorativi dalla nostra conferma di elaborazione, vi invitiamo a contattarci tramite i recapiti indicati di seguito.

Ulteriori informazioni
Per maggiori dettagli relativi ai rimborsi (inclusi rimborsi parziali, gestione delle anomalie, ecc.), consultate la nostra Politica di Rimborso.

4. Contattaci

Se desiderate cancellare un ordine o avete domande riguardo alla procedura di cancellazione, potete contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 5607 Wahoo Ct, Waldorf, MD 20603, Stati Uniti
Telefono: +1 (609) 851-8985
Email: support@mavtrivarix.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)